コロナウイルスに関していえば、ワクチン開発が急がれています。
すでに、その中からのいくつかは今春にも接種可能なのではないかともいわれています。 そうした状況から、「ワクチン注射を積極にやれば、クリニック経営は安泰だ」と楽観的に考えていらっしゃるようなら、それは問題です。
「病院に行くとコロナにうつるのではないか」という不安が受診控えを生み、その結果、子どもの予防接種の接種率低下や生活習慣病患者さんの病状悪化を招きました。
こうした事実は、あきらかに医師と患者さんのコミュニケーション不足が遠因と言えなくもないのではないか。
こうした現実に直視せず、クリニック経営の悪化をコロナのせいばかりしているのではないか。
そこで、これから５回にわたって、コロナ禍でやるべき経営改革について考えていきます。そこに通奏するのは、「医療はサービス業である」という意識です。
コロナ禍が自身の経営意識を見つめなおすきっかけになるかもしれません。

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• エピソード 00

  医療はサービス業であることを忘れていませんか。

  1. 人口減少社会に対応し、生き残っていくためには、「医療はサービス業である」と医者自身による「意識改革」が必要。
• エピソード 01

  クリニックは患者さんから選ばれる時代です

  1. 患者さんの視点に立ったサービスが提供されているか。コロナ禍で求められているかかりつけ医の役割とは。