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〜患者さんから選ばれるクリニックのマーケティング戦略〜勝ち組クリニックが実践していること
患者さんから選ばれ、地域一番のクリニックとなるためには、
いち早く「マーケティングの重要性」に気づくことが重要です!
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〜医療機関のマーケティング戦略を築くために〜
開業するということは、自分の人生を決めることです。その大きな決断を全て他人に任せることはできないものです。院長先生は経営者です。経営者の重要な業務は決めることです。そして目標を決めることが、マーケティングのスタートになります。
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「決める」ことから全てが始まる

「開業するつもりなんだけど、絶対成功する場所を探してください。成功するならどこでもいいです。」
開業予定の先生から、依頼を受けるときによく聞かれる話です。このように話をされる先生はいつも開業までの長い道のりをたどるようになります。
「この場所よりも、もっといい場所が出てくると思うんだよ。もう少しじっくり考えていきたいんだよね。」
このまま、開業に至ることはなく、次から次に物件を見るようになり、開業を憧れながら時間が過ぎていきます。
成功する場所を教えろと言われたら、そのような場所を提案します。しかし、そのような場所でも、このタイプの先生はここでいいとは言いません。物件を探し、粗探しを続け、いつまでも開業用地を探し続けます。
開業するということは、自分の人生を決めることです。その大きな決断を全て他人に任せることはできないものです。成功するはずの開業用地を紹介する会社は数多くありますし、調査上では成功するはずの場所は多数あります。しかし、開業すれば、大きな苦労なく患者数を集めることができる物件を紹介しても、その先生は決められないのです。
マーケティングという分野において、決断は常に必要です。しかし、最初の開業に関しての決断ができない先生は、実際に医院を運営し始めてもうまくはいきません。
開業後、最初に描いたような結果を得られないことが多々あります。そのような時にどう対応していくのかということが、開業後の人生を決めます。常にトライ アンド エラーを続けることが医院経営です。そのスタートの段階で決められないというのでは、開業後もうまくいかないのです。
まずは、開業に向くタイプなのかどうかを見定めていただければと思います。自己分析をしていただき、自分がどのような医院経営を望んでいるのかを決める必要があります。今までの生き方や考え方を振り返っていただいた上で、本当に開業に向いているのか、開業することを望んでいるのかということを再確認します。
この際、自分は開業には向いていないが、開業しか選択肢が残っていないというのであれば、それでも問題はありません。開業するという選択肢を自分で選んだという実感があれば問題ありません。
一番まずいのは、周囲の人に勧められたからということを開業理由にすることです。もし、人に勧められたとしても、自分で決めたのですから、責任は負うという覚悟を持っていただきたいのです。その覚悟なしでは、開業はできません。院長先生は経営者です。経営者の重要な業務は決めることです。決断は常に選択肢を捨てることにつながります。一つの決断は、もう一つの選択肢を捨てることです。捨てて、覚悟を決めることです。
次に、3つの質問に答える必要があります。
- 今後の目標として、
- どのような医療を提供していきたいのか?
- どのような患者さんを診療していきたいのか?
- どのような人生(収入、医院規模、従業員数)を目指しているのか?
を定める必要があります。 この目標を決めることが、マーケティングのスタートになります。未来はイメージしたように進むことが多いようです。これは、成功している経営者と話をしていると同じような話をしています。成功者は未来のイメージが得意です。自分のイメージが明瞭なものであればあるほど同じ結果となります。
逆にイメージできないことは、実現されません。不安を強く考え続けていくと、最悪の事態に近づいていきます。車を運転する初心者が、当たるとまずいと思っている障害物に近づいていることと似ています。成功するイメージを持ち、目標を決めていただきたいと思います。
まずは、経営者としての胆力を身に付けていただくことが、成功の鍵となるのです。
