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クリニックの価値を高めるための戦略法

開業すれば、なにもしなくても患者さんがくる――そんな夢のような話は、日本中探してもどこにもありません。昨今、クリニック経営は厳しくなる一方です。
その一方、開業後、順調に患者数を伸ばし、またたく間に経営を安定させるドクターがいることも事実です。こうしたドクターは、どんな経営努力をしているのでしょうか。

自分の強みをしっかりと把握し、それを武器にクリニック経営を行っていく。患者さんにPRできる、誰にも負けない自分の強みの見つけ方、上手にアピールする方法、クリニックの価値を高め、日々進化していく手法を、1年間を通して紹介していきます。

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エピソード 0

広告よりPRを!クリニックの価値を高めるための戦略法

患者さんにPRできる、誰にも負けない自分の強みの見つけ方、そしてそれを上手にアピールする方法を紹介していきます。

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「PRが成功したドクター4 佐々木先生のケース
  手術も投薬もしない治療をしたい!」

再発を繰り返し、治りにくいメニエール病を、手術も投薬もせずに治療する?!
有酸素運動に治療のヒントが。。。

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標準治療は患者さんのためにならない

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「PRが成功したドクター3 山田先生のケース
  患者さんを第一に考えた治療を貫く」

不治の病といわれていた腎臓病の治療に成功した腎臓内科の専門医。20年の地道な活動が今では全国で標準的な治療法に。

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学会でも相手にされなかった治療法。自身を信じ腎症のスペシャリストに

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「PRが成功したドクター2 嘉藤先生のケース
  ニッチな領域で勝負する」

患者さんへ治療を続けてもらいたい、との先生の強い思いから治療法を工夫。痛風患者の駆け込み寺になっている「痛風・高尿酸血症」の専門クリニックを開院。

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繰り返す痛風発作の患者を前に

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「PRが成功したドクター1 本田先生のケース その2
専門性を極めて、差別化をはかる」

糖尿病治療に力を入れ、地元の病院と協力して、血糖値コントロールと血管病の関係を調べていく中、常識を覆す治験結果が。。そして「本田流の糖尿病治療」を確立していきます。

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地方から糖尿病治療を変えるという志をもつ

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「PRが成功したドクター1 本田先生のケース その1 
専門性を極めて、差別化をはかる 」

ブランディングに成功・失敗したドクターの具体的なケースを紹介。1回目は、生活習慣病のなかでとくに患者数が多い、糖尿病の専門医として成功した本田先生のPR戦術とは?

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親の介護を機に、田舎で開業を決意

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「広告ではなくPRを!昔から、口コミは一番強力な宣伝ツール」

いまはPRの時代と言われています。 上手なPRは何百万のお金をかけて広告を出すよりも、何倍の効果があることも実証されています。共感の種が良い口コミにつながります。

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PRの基本は「共感させること」

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「患者さんにホームページを見つけてもらうには?
患者さんが欲しがる情報を提供できるかがカギ」

定期的に見てもらえるホームページにするためには、患者さんが必要としている情報を取り上げ、内容を充実させられるかがカギ。最新の医療情報も常に入手を。

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どれだけ患者さんが欲しがる情報を提供できるか?

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「見た目ばかりがよくてもダメ!伝わるホームページの作り方」

イメージ通りのデザインが出来ても、中身のないホームページならクリニックの広報ツールとしては役不足です。困っている患者さんに向けて、自分の医療への想いを伝えるには?

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イメージ通りに作り、伝わるホームページにするには?

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「口コミで広げるための準備
ブランディングを明確にし患者さんへ伝える」

PRの中でも一番強力な「口コミ」。 患者さんへの真摯な対応やスタッフの質を高めることで目指す医療や専門性をバックアップすることになり、口コミでも広がっていきます。

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院長もブランディングする?!

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「注目されるSNS、ホームページとは?」

多くの方にクリニックの存在を知ってもらうには? 難題にして、重要なこの課題にどのように取り組んでいったらいいでしょうか

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数字を追うより、まずは信頼されるための書き込み、発言を

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「クリニックの広報マン、ホームページやSNS
上手にPRしていく情報発信の方法を探る」

方針が決まったら、クリニックの存在を広めるための情報発信は大切な広報ツール。ホームページ、SNSなど、その特性ごとに上手に情報発信するには?

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情報発信ツールの特性を知る

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「クリニックが生き残っていくのは、厳しい時代
棚卸をやらなかった医師の3年後は・・・」

特徴、強みのないクリニックが生き残っていくのは、本当に厳しい時代。
自分のクリニックでどんな医療をしたいか明確にせず、勢いで開業した結果は・・・

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好条件の場所が見つかったことで、開業を即決してしまい・・

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「理想とするクリニックになるために必要なものは何か
院長の志からはじまるクリニックのブランディング」

クリニックのブランディングをすることにより、院内の意識統一がされ、院長の志やクリニックのアイデンティティーを患者さんへお知らせすることができます。

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マーケティングではなく、ブランディング!

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「クリニックの売りを決定する(2)失敗事例
キャリアの棚卸しをおろそかにし、患者ニーズとかけ離れた結果は・・・」

キャリアの棚卸しをおろそかにし、技術にのみ頼りすぎて自分の弱みに目を向けずに、理想のクリニック像もないままに開業。その結果、患者のニーズとはかけ離れて・・

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勤務医として優秀でも、自分の弱みがわかっていなかった

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「クリニックの売りを決定する(1)
どんなクリニックにしたいか。小さなことでも差別化になる?」

キャリアの棚卸で見つけた自分の強み。次にやることは、どんなクリニックを開きたいか、クリニックに対してのこだわりを見つけることです。

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小さなことでも差別化に。非効率な望みが利益を生むことも??

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「医者としての棚卸をする(4)
患者さんは本当に理解していたか?コミュニケーション力の可視化」

棚卸の最後は、インフォームドコンセントについてです。今までの患者さんとの関わりの中で、どれだけ患者さんの話を聞くことができたでしょうか。

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患者さんは本当に理解していたか?

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「医者としての棚卸をする(3)
人任せのPRは効果が低い。オタクだっていい、専門知識でPR」

ホームページやSNSを活用し、自らの専門知識を武器に情報発信するのもPRに有効です。自分の強みを見つけるために、論文を見直してみましょう。

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論文が自分の強みを見つけるための“宝の山”になる?

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「医者としての棚卸をする(2)
書き出したキャリアをどう読み取るのか?」

これまでの自分を振り返り、自分の医者としての実力とは?強み、弱み、問題点を明確にし、客観的に見つめなおし見えてくる事とは。

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誰にも負けない強みを見つける

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「医者としての棚卸をする(1)
棚卸をきちんとやったドクターは成功している人が多い
・・・?」

クリニックが成功する秘訣がある 成功へ導くキャリアの棚卸方法とは?
キャリアの棚卸で研修医時代の気持ちを振り返り、本当に自分がやりたかった事を考える。

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なぜ、キャリアの棚卸が必要か?

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「クリニックの価値とは何か」

いまの時代、他のクリニックと同じことをしていても、患者さんは来てくれません。うちはここが違う!という明確な差別化が重要です。

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自分の強みは何?理想とするクリニック像を明確に!